Marketing & Sales

• Q#1:
  Với start up nghèo tài chính, quan hệ, thì làm sao để có thể Marketing hiệu quả và tiết kiệm. Kinh nghiệm trước kia của vatgia trong thời gian đầu là như thế nào? 
  (nhiều người hỏi)

  by kienvt 10:22 AM
• A#1:
  Internet không đơn giản là một sản phẩm cụ thể. Apple mà không marketing rầm rộ Iphone 5 thì sẽ bị đối thủ lấy mất thị phần. Người ta vào web của bạn hằng ngày, nhưng để quay lại thì quan trọng hơn rất nhiều. Nếu sản phẩm không tốt thì đừng marketing. Khi có một khách hàng vào thì xác định có một người khách hàng quay lại. Cách tiếp cận chân thành, thường xuyên tương tác với khách hàng. Khi người ta hiểu sản phẩm của mình tốt thì người ta sẽ dùng. Khi sản phẩm tốt thì sản phẩm của bạn sẽ được biết tới. Có nhiều kênh marketing như mail, skype, facebook,...
  
  Facebook hiện có mức độ lan truyền tốt, nên việc marketing sản phẩm rất nhanh, không quá phức tạp như marketing trước kia. Ngoài ra phải quan tâm đến Google, tạo sản phẩm thân thiện với Google bởi đây là kênh marketing hiệu quả. Google đồng nghĩa với người tiêu dùng. Cho nên không nên spam Google mà cần tạo sản phẩm tốt thì tự khắc marketing thông qua Google sẽ tốt.

  by kienvt 10:34 AM
• Q#2:
  Bí quyết Sales cho các Start up làm sản phẩm công nghệ là gì? 
  (nhiều người hỏi)

  by kienvt 10:37 AM
• A#2:
  
  Khi mình có giá trị thì mới Sale. Cảm nhận này do người leader có cảm quan rất tốt về kinh doanh, nhận định sản phẩm đủ chín mới bán được, ngày xưa vật giá bán chả ai quan tâm nên tăng Sales bằng cách dùng sản phẩm free. Khi chứng minh hiệu quả cho họ mới tính đến Sale. Không nên ép khách hàng, nên giới thiệu chân thành cho họ, anh bỏ cái này thì được bao nhiêu giá trị, giá trị mình đem lại là thật, chân thành, không nói dối. Chân thành quá cũng chẳng có gì khó khăn. Có nhiều nhân viên của mình khuyên khách hàng không nên mua cái này cái kia. Không thể lừa khách hàng mãi được. Một nhà hàng nếu khách hàng chỉ vào một lần và một đi không trở lại thì nhà hàng đó, hiển nhiên không thể tồn tại lâu dài. Sale kiểu gì cũng thất bại, chỉ là chém gió lừa đảo.

  by kienvt 10:39 AM
• Q#3:
  Vậy có những phương pháp nào để định giá sản phẩm của mình? Và giá bán nên tính toán như thế nào, ở mức bao nhiêu là hợp lý? 
  (Nhiều người hỏi)

  by kienvt 10:42 AM
• A#3:
  
  Không có cách nào để định giá sản phẩm chính xác mà chỉ có 1 cách là đưa ra thị trường. Mình không có nhiều kinh nghiệm về tài chính thì họ sẽ biết như thế nào là có lãi. Thực tế các công ty Start ups làm gì có gì, giá trị bằng 0. Giá trị có thể không phải do mình định mà do khách hàng, do sự điều chỉnh của thị trường, từ đó tìm được điểm cân bằng. Giá trị còn do đối thủ, sự hiểu biết thị trường, nỗ lực hàng ngày, nỗ lực chân thành với khách hàng, chứng minh cho khách hàng biết 1 đồng giá trị bỏ ra mình đem lại cho họ bao nhiêu tiền, lúc đầu không nên đưa ra giá, để họ trả giá thoải mái, rồi nâng dần mức giá lên tới gần ngưỡng chấp nhận của khách hàng. Bản thân mình cần hiểu biết sản phẩm của mình.
  
  Một vài cách startup có thể sử dụng:
  Thứ nhất, cho dùng miễn phí
  Thứ hai, nâng dần phí lên, nâng đến khi nào mà đo lường được mức giá đến điểm bão hòa thì dừng lại.
  
  Vatgia đi theo cách y như vậy, ban đầu free 100%, dùng một thời gian thì đến người bán đc 100 triệu thì mình xin 1 triệu. Khi đó họ hiểu đc tính hiệu quả của Vatgia thì họ vui vẻ trả tiền, hãy thu đến mức họ cảm thấy thoải mái thì thôi.

  by kienvt 10:49 AM
• Q#4:
  Kinh nghiệm của anh Điệp trong việc xây dựng quy trình bán hàng cho một website thương mại điên tử là gì? xét riêng Vatgia, quy trình bán hàng của Vatgia thời gian đầu và bây giờ đã khác nhau nhiều như thế nào? 
  (câu hỏi của bạn Hoàng Minh - Cty cổ phần NOVA)

  by kienvt 10:53 AM
• A#4:
  
  Ban đàu miễn phí, dùng free thật nhiều, trong free đó bắt đầu nghĩ ra 1 số địa điểm tốt đẹp. Ví dụ như Vincom ban đầu free, sau đó xin xuống tầng 1, tầng 2 vẫn free, sau khi tất cả xuống tầng 1, tầng 2 bắt đầu tính phí…. Vatgia cũng vậy. Càng trả nhiều phí họ càng có trách nhiệm, thông tin càng hấp dẫn và chuẩn, người bán update hàng hóa đầy đủ. Khi các thành viên Vatgia trả phí, Vatgia có tiền, thông tin tới khách hàng chuẩn, vòng lặp tốt, thu phí thì tất cả các bên đều thoải mái.
  Qui trình bán hàng thời gian đầu đến giờ đều như vậy, không khác nhau, dùng một thời gian thì thu phí.
  
  Facebook: bây giờ có thể dùng miễn phí, bây giờ một promote muốn bấm vào thì tin truyền nhanh hơn và trả phí, truyền ít thì mọi người ít đọc, ai thích thì trả không thích thì thôi. Google cũng thế, ban đầu có ai biết đc Google kiếm tiền như thế nào, tất cả các mô hình thành công bây giờ đều là kỷ nguyên của miễn phí để trở thành những đại gia như facebook hay Google. Các đại gia đã như vậy, để sống được cần free học hỏi như họ. Họ dám miễn phí có nghĩa là đã chơi cuộc chơi lơn, nên học hỏi.

  by kienvt 10:55 AM
• 

  by kienvt 11:03 AM
• Q#5:
  Em có ý định xây dựng một website bán hàng, vậy em muốn hỏi kinh nghiệm của anh trong việc quản lý nguồn hàng đầu vào là như thế nào? Nên nhập về toàn bộ hay làm đại lý? Và nếu mình chỉ là 1 kênh phân phối cho loại sản phẩm nào đó, thì yếu tố nào sẽ tạo nên thành công cho website của mình? 
  (câu hỏi của bạn Mỹ Vân - Đại học Ngoại thương cơ sở 2)

  by kienvt 11:03 AM
• A#5:
  
  1. Muốn 1 web thành công cần có sự khác biệt: Sản phẩm khác biệt, nếu không thì giá phải là rẻ nhất. Mà nếu cả 2 không có thì cạnh tranh cuối cùng là dịch vụ, hàng lúc nào phải có, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, service đầy đủ.
  
  2. Không có tiền thì phải chấp nhận rủi ro thiếu hàng. Khi sản phẩm nào được khách hàng quan tâm thì nhập nhiều sản phẩm, sau đó tăng số lượng sản phẩm lên. Ví dụ Amazon hoạt động theo hình thức này, giúp giảm chi phí tồn kho. Cần liệu cơm gắp mắm. Xem sản phẩm hiện nay như thế nào, nhập sản phẩm hot. Cần quan tâm đến vòng quay vốn, bán sản phẩm nhanh.
  
  Lưu trữ: quan trọng là sức mạnh của mình đến đâu, không có tiền thì làm sao ôm được hàng, ban đầu đăng lên, có thể hàng hết, khách cảm thấy không hài lòng dù không mua được. Vậy lần sau biết hàng này nhiều người mua, thì chỉ ghi số lượng hàng bằng 1 nửa. Khi trình độ, công nghê, kho bãi tăng lên thì hẵng tính đến việc lưu kho. Tùy cơ ứng biến, liệu cơm gắp mắm, vốn iits càng ko nên. Thường xuyên đo lường cái nào hot nhất, nhập mình cái đó, để đảm bảo tốc độ quay vòng vốn là nhanh thì mới tồn tại được.

  by kienvt 11:04 AM
• Q#6:
  Anh Điệp có thể cho em lời khuyên cho các start up trong việc xác định thị trường & khách hàng mục tiêu của mình là gì? Khi xác định khách hàng mục tiêu, ngoài yếu tố "họ cần sản phẩm của mình để làm gì" ra thì còn cần nghiên cứu những yếu tố nào khác nữa ạ? 
  (câu hỏi của bạn Khánh Hòa - Aptech)

  by kienvt 11:05 AM
• A#6:
  
  Xem website của Mỹ, Nhật, Trung Quốc làm như thế nào. Nhưng công ty đã tồn tại trăm năm với doanh thu tỷ đô. Khi đã có câu chuyện thành công như vậy thì ta học hỏi luôn. Đồng thời đi về thị trường Việt Nam cần có sự điều chỉnh, xem thị trường Việt Nam cần gì. Khách hàng có haì lòng với sản phẩm hay không, gặp khó khăn ở chỗ nào không rồi từ đó có sự thay đổi sản phẩm cho phù hợp. Với start up nên chọn thị trường ngách, những gì thị trường chưa có người làm thì ta làm. Cần các đối thủ lớn không biết đến ta, không cạnh tranh với ta. Chọn tập khách hàng mà không ai tìm đến trên thị trường. Khi mạnh mảng đó rồi thì mới sang mảng khác. Nếu chọn đối đầu trực tiếp với các đại gia lớn thì vừa khó cạnh tranh vừa khó thu hút nhà đầu tư.
  
  Ai cũng biết bộ máy tìm kiếm là tuyệt vời, không cạnh tranh được với Google hay mạng xã hội như facebook hay trang tin lớn như vnexpress thì thật khó để cạnh tranh. Do đó cần lựa chọn thị trường ngách, chọn xem thị trường ngách phù hợp với bản thân, làm sao để cho các đổi thủ lớn đừng để ý, đừng biết. Cạnh tranh tốt nhất là không bao giờ cạnh tranh. Khi đã mạnh các mảng rôi thì mới tập trung mảng khác, đấu với anh lớn ngay từ đầu rất dễ bị thất bại.

  by kienvt 11:06 AM
• 

  by kienvt 11:10 AM
• Q#7:
  Đa số sản phẩm của start up ban đầu chưa hoàn thiện, chiến lược Marketing & Sales làm thế nào để giữ chân được khách hàng của mình và tạo được lòng tin cho ho? 
  (câu hỏi của bạn Nguyễn Long - Đại học FPT)

  by kienvt 11:11 AM
• A#7:
  
  Ban đầu giữ chân đơn giản là free. Khi đầu đã không đem được lợi ích gì cho người ta, nên free để họ cảm nhận, người ta sẽ hỏi nếu có khó khăn. Nếu có 10 khách hàng và chỉ có 1 ông trả tiền sẽ có thêm tự tin để làm thêm những sản phẩm khác.
  
  Tạo lòng tin thông qua việc free, mình đem giá trị 1 chiều cho họ, họ không tin mình thì tin ai?
  Quan tâm đến các dịch vụ đi kèm.Kinh doanh giống như tình yêu. Hãy chăm sóc họ như chăm sóc người yêu, hôm thì tặng hoa, quà, xem phim, đi ăn, mỗi lần đi lại kể 1 câu chuyện. Mỗi ngày đều chăm sóc, hỏi han, quan tâm tự nhiên họ sẽ happy. 1 cô gái thật khó để quen được 1 ng con trai, dần dần thì mới quen được, niềm tin được lưu giữ hàng ngày từ những việc nhỏ hàng ngày. Khi mình chân thành thì khách hàng sẽ tin.

  by kienvt 11:12 AM
• Q#8:
  Khi start up có cần tìm kiếm 1 Co-founder có khả năng Sale hay chỉ cần lập 1 nhóm đủ để phát triển sản phẩm, sau khi phát triển sản phẩm xong rồi mới tìm kiếm người làm sale? 
  (câu hỏi của bạn Bình Minh - Vietsoft)

  by kienvt 11:13 AM
• A#8:
  Đừng quan niệm sale hay không sale. Sale là sự chân thành, bán sự chân thành, giá trị thực cho người sử dụng. Ngày xưa Vatgia tuyển những người chuyên làm sale nhưng thực tế lại thất bại. Sau đó sale từ người đi dao hàng, nhân viên, dân kỹ thuật, cả CEO đi sale. Không phải cứ chém gió giỏi thì sale giỏi, mà sale cần người chân thành, hiểu về sp, tạo được lòng tin với khách hàng. Và quan trọng là sản phẩm phải tốt, thì mọi người sẽ đến.

  by kienvt 11:14 AM
• Q#9:
  Là một founder, em sẽ phải làm gì để trang bị kiến thức và kỹ năng về Marketing & Sale cho mình. Ngoài ra, làm sao em có thể đánh giá kĩ năng Marketing & Sale của một người em muốn gọi vào team là phù hợp, là đủ khả năng, hoặc đôi khi là đủ tiềm năng? Muốn đánh giá tiềm năng của một người thì phải dựa trên những tiêu chí nào? 
  (câu hỏi của bạn Tú Nguyễn - Đại học Ngoại thương)

  by kienvt 11:15 AM
• A#9:
  Muốn trao dồi kỹ năng sale, cần tích cực gặp KH, hỏi xem họ cần gì, nghĩ sao về sp của mình. Đó là 1 nghệ thuật. Có những buổi mình k nói về sp của mình, hay báo giá gì đó, mà đến để kể cho họ một cây chuyện, mô tả những gì hiển hiện trước mắt, biến ng nghe trở thành nhân vật trong câu chuyện. Khi kể giỏi thì sẽ thuyết phục đc, nhưng phải là câu chuyện thật.
  K đánh giá đc năng lực ngay từ đầu. cho 1 thằng đi bán 1 tháng, hôm nào cũng hỏi bán ntn? Điều chỉnh dần dần. Cuối tháng tháng ktra xem thằng nào có doanh số cao nhất thì thằng đấy giỏi. Năng lực sale là tiền.
  Cần tìm 1 ng chân thành, hiểu biết khiêm tốn, có lương tâm trong công việc, máu kiếm tiền bằng nỗ lực chân chính.
  Ban đầu chẳng có gì mà mất, họ vốn không phải KH của mình nên chả mất đến gì, có thể lúc đầu họ từ chối, hãy hỏi họ xem họ muốn những gì, ghi lại đáp ứng hết, rồi đợt sau quay lại, đáp ứng mọi nhu cầu của họ là bán được hàng. Trươc hết, hãy coi họ là bạn . bạn 1 thời gian thì bàn  bán . Đấy là nghệ thuật, thật khó có 1 công thức hoàn chỉnh (theo lời của anh Hoàng Anh Tuấn – Chủ tịch hiệp hội Marketing VN)

  by kienvt 11:16 AM
• 

  by kienvt 11:17 AM
• Q#10:
  Em được biết Vật Giá ra đời khoảng 2007 khi đó thị trường TMĐT Việt Nam còn khá sơ khai, chưa có tên tuổi nào đáng chú ý, nói cách khác Vật Giá phải thách thức với chính mình mà gần như không có đối thủ thứ hai. Lời khuyên nào của anh dành cho các start up thực hiện MARKETING AND SALE trong hoàn cảnh họ có đối thủ lớn trong cuộc chơi? 
  (câu hỏi của bạn Trần Chí Hòa - FPT Software)

  by kienvt 11:18 AM
• A#10: 
  
  Tốt nhất là không cạnh tranh với họ, tìm cách cung cấp ra những sản phẩm mà họ không có. Sau đó mới làm marketing. Có thể sản phẩm giá rẻ hơn, Chất lượng tốt hơn, nhân viên xịn hơn. Cần tạo ra sự khác biệt. Không có sự khác biệt thì công ty tự chết.
  
  Vật giá ban đầu vì không có sự khác biệt nên phải free. Khác biệt ở chỗ free, làm đối thủ cạnh tranh chết. Khi đó mới tạo thêm các sản phẩm khác rồi dần dần thu phí. Cần tập trung vào sự khác biệt, Giống đối thủ là chết.
  
  Kẻ thù lớn nhất là chính mình. Ngày nào cũng soi vào website đối thủ thì ko được, mà cần tìm cảm hứng từ những lĩnh vực khác, tạo ra sự khác biệt từ đó. Leader tốt là khi nhìn những thứ ko liên quan mà áp đụng được vào sản phẩm của mình. Như phương châm của Apple: "think different"

  by kienvt 11:19 AM
• Q#11:
  Anh Điêp có thể chia sẻ kinh nghiệm của anh trong việc xây dựng, quản lý đội sale và cách thúc đẩy đội sale của mình. Đặc biệt với start up không có nhiều tiền, làm sao để khiến đội sale làm việc hiệu quả?
  (câu hỏi của bạn Thảo Hoa - Đại học Quốc Gia Hà Nội)

  by kienvt 11:21 AM
• A#11:
  
  Đội sale của mình xuất thân từ nv vận chuyên, xuất dữ liệu, chứ không hề có sale chuyên nghiệp. Để họ tự nguyện tham gia, làm thử, hỏi xem trong những nhân viên ai thích kiếm tiền, sale phản lại tâm lý của con người, vì con người thường thích khen, được chấp nhận. Sale giỏi là người dám ra tán 1 cô gái xinh đẹp, dù có thể thất bại. Hãy tìm những người sale có khả năng chấp nhận sự từ chối.
  Thúc đẩy động lực tinh thần bằng tiền: làm càng lâu càng nhiều tiền, càng nhiều khách hàng càng nhiều tiền, đào tạo càng nhiều người trong công ty càng nhiều tiền. Làm lâu, có năng lực, có khách hàng thân quen, tạo ra được nguồn cố định. Gieo vào họ những giấc mơ rằng làm càng nhiều về sau ngồi ko có thể kiếm được tiền.
  
  Kinh nghiệm sale của tôi tự học, “đặt địa vị của mình vào ng khác và đối xử trên mong đợi của họ”. VD như nhu cầu Maslow: sinh lý, an toàn, đc yêu thương rồi mới khẳng định bản than.
  Sale vật giá chiếm khoảng 20% tổng số nhân viên.
  
  Hiện cả thế giới đều gặp khó khăn chung. Cần điều chỉnh để động viên đội sale. Trước hết là tinh thần của họ, ngoài việc cho họ tiền thì cần động viên họ, họ cầm tiền về 1 cách quý trọng, nâng niu. Salesforce là quan trọng nhất công ty, vì gần và thấu hiểu rõ khách hàng nhất. Trong công ty có 2 loại người: loại người phục vụ khách hàng, loại người phụ vụ người phục vụ của khách hàng. Sales cần được coi như người anh hùng. Nhân viên nữ xinh, khen saler khiến saler cảm thấy hứng thú công việc. Thị trường càng khó khăn thì cần quan tâm đến ĐS tinh thần của sales hơn. leader cần biết kể chuyện, đem lại cảm hững cho đội sales của mình. Cho họ nhiều cơ hội thăng tiến phát triển. Thị trường càng khó khăn, càng nên động viên bằng nhiều cách.
  
  Saler giỏi hãy khen thưởng, tặng tiền, cho họ nhiều cơ hội thăng tiến phát triển hơn thì tất cả những câu chuyện đó đem lại hiệu quả cao cho công việc, hãy nghe ngóng cả những công ty không làm về TMĐT.
  

  by kienvt 11:31 AM
• Anh Điệp có lời khuyên gì về Marketing & Sales dành cho các Start ups không ạ?

  by kienvt 11:32 AM
• Miễn phí ban đầu là lời khuyên chân thành của tôi.
  Xây dựng con người : như đã nói ở câu 11, đối xử trên mong đợi của họ: khách hàng trả mình 1 đồng, mình cho nó 1 đồng rưỡi, người ta mong chờ 1 đồng, mình đem cho khách hàng 1 đồng rưỡi là tốt nhất.
  Tóm lại là: free và đối xử trên mong đợi!

Publicity-cầu nối tới thành công

• Q#1: 
  Em chào anh, Em muốn hỏi Ý tưởng lập ra trang baomoi của anh bắt nguồn từ đâu? Vì sao anh nghĩ baomoi sẽ thành công và tạo nên đột phá?
  (câu hỏi của bạn Thanh Thủy - EduLink)

  by kienvt 10:07 AM
• A#1:
  
  Ý tưởng báo mới có từ 2005. Thời điểm rộ lên các trang tin điện tử như vnexpress, dantri,... Tin tức đăng lại nhiều. Là dân CNTT, mình thấy có thể đọc các tin tức từ các trang. Lúc đầu chỉ là làm cho vui, quét tin ở các trang khác nhau và loại những tin trùng để thỏa mãn nhu cầu đọc. Chưa phải là startup, làm vì sở thích. Khi trở thành một công ty tôi thấy, cần phải có trải nghiệm thực tế, lúc mới bắt đầu sẽ ko thể hiểu rõ vision là như thế nào. Lên đến đâu sẽ có tầm nhìn đến đấy, không phải ai cũng là Bill Gate,... Nên ko cần xét vision quá rộng, hoặc học tập theo một vision đã thành công của người khác.
  
  Giai đoạn đó Baomoi là trang duy nhất tổng hợp tin, có nhiều tin tức chất lượng, không có đối thủ,... Đó là nhưng yếu tố quan trọng tạo nên thành công của baomoi. Nếu ra đời sớm hơn khi chỉ có vài trang tin thì thông tin sẽ không phong phú, ra muộn hơn thì gặp phải cạnh tranh. Baomoi thuần công nghệ, nên chúng tôi tập trung cải tiến công nghệ, không viết bài, mà dùng công nghệ để tạo ra sản phẩm. Xác định khách hàng rõ ràng - lúc đầu Baomoi được đem test thử với những người không có nhiều thời gian nhưng vẫn muốn update thông tin thật nhanh - đó là dân văn phòng.

  by kienvt 10:24 AM
• Q#2:
  Thời điểm khi ra mắt, anh đã dùng cách nào để thu hút traffic trong thời gian đầu? Làm sao anh gây dựng được lòng tin tới người dùng?

  by kienvt 10:26 AM
• A#2:
  
  Thứ nhất, tại thời điểm đó mình quan hệ với một số tờ báo có tiếng, nhờ các anh chị nhà báo yêu thích công nghệ viết các bài review, ngày nay thì có thể spread qua blogger, những người có ảnh hưởng,.. có rất nhiều công cụ khách nhau để tạo traffic.
  
  Thứ hai, gửi email đến dân văn phòng, dân CNTT mà chắc chắn đó là khách hàng tiềm năng của mình. Và thực tế là báomới đã nhận được đánh giá cao. Những người quen đã giới thiệu và truyền đến nhà đầu tư. Anh Đức IDG đã chủ động liên hệ, tỏ ý quan tâm.
  
  Thứ ba, có nhiều nội dung nhất, tin tức phong phú, và tập trung làm SEO để được biết đến nhiều hơn. Tên trang web: báo mới – nhấn mạnh tính mới của tin tức.
  
  Thứ tư, có nhiều cuộc thi như Nhân tài đất việt, Trí tuệ Việt Nam => PR qua cuộc thi. Bởi lẽ trong cuộc thi tập trung nhiều kênh truyền thông, tường thuật trực tiếp, có nhiều nhà đầu tư quan tâm. Đó là cách marketing rất tốt, không quá tốn kém. Baomoi đã đạt giải cao trong cuộc thi Trí tuệ Việt Nam và đã thu hút được sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư. Sau cuộc thi, traffic báo mới tăng gấp 3 lần.

  by kienvt 10:34 AM
• 

  by kienvt 10:34 AM
• Q#3:
  Theo anh, hiên tại có những kênh truyền thông, quảng bá nào mà tính hiệu quả so với chi phí bỏ ra là hợp lý nhất, tiết kiệm nhất?
  (câu hỏi của bạn Mạnh Hùng - Phần mềm Việt)

  by kienvt 10:36 AM
• A#3:
  
  Kênh truyền thông, quảng bá hiệu quả có rất nhiều, cụ thể như:
  
  Cách 1: gửi cho các blogger, những người có ảnh hưởng review sản phẩm trước. Họ sẽ viết bài đánh giá hoặc có phản hồi. Đầu tiên tìm những người có ảnh hưởng và những người thích viết (liên lạc, kết bạn qua các trang xã hội như facebook,...). Dần dần các thông tin sẽ được lan tỏa từ những "opinion leaders" như vậy.
  
  Cách 2, là SEO. Để khi khách hàng tìm kiếm thông tin, sản phẩm của bạn hiện ra ngay trang đầu với thông tin mô tả ngắn gọn, rõ ràng, thu hút. Đây là cách gần như không mất tiền nhưng lại có hiệu quả cao. Có nhiều đơn vị quảng cáo cung cấp các dịch vụ SEO, google adwords,.. giá thành cũng không cao, dễ quản lý, phù hợp với nguồn vốn ban đầu của các startup. Nhưng đặc biệt lưu ý chỉ sử dụng google adwords nếu traffic từ đó thực sự là khách hàng tiềm năng sẽ trả tiền cho sản phẩm nào đó của bạn. Đừng dùng Google Adwords để quảng bá cho một trang tin.
  
  Cách 3, là facebook - social media. Đừng bao giờ spam, đừng bao giờ mời những người không quen biết dùng sản phẩm. Sẽ tạo sự khó chịu, hạ thấp chính sản phẩm của mình. Hãy trả phí cho facebook cũng như google để quảng cáo. Sự lan tỏa của facebook rất nhanh, ổn định, tạo ra bước khởi đầu nhanh cho từng sản phẩm. Chăm sóc, tìm ra nội dung, thu nhận feedback sẽ rất hiệu quả với các trang tin điện tử, dịch vụ. Kênh14 có fanpage rất active, thu hút sự chú ý của người đọc.
  
  Cách 4: Nhắm vào từng nhóm đối tượng cụ thể, diễn đàn. SEO giống như một cách gây dựng hình ảnh bản thân, mang sản phẩm đi giới thiệu khắp nơi. Nếu sản phẩm xuất hiện ở những nơi uy tín, được người uy tin đánh giá cao thì đó sẽ nâng cao uy tín của chính sản phẩm. Đó là một quá trình lâu dài.

  by kienvt 10:58 AM
• Q#4:
  Em muốn hỏi khi Baomoi lấy link từ các trang báo khác về mình, có phải thỏa thuận gì không? (Thỏa thuận ở đây không có nghĩa là phải trả tiền) hay chỉ cứ dẫn link và để nguồn? Và những "kinh nghiệm đau thương" của anh về việc đó như thế nào?
  
  Các báo khác được dẫn link về đã phản ứng như thế nào? (Với các trang báo mạng nhỏ, họ không quan tâm nhưng với baomoi có lượng traffic rất cao thì sao? )
  (câu hỏi của bạn Nguyễn Minh Long - Cao đẳng FPT)

  by kienvt 11:01 AM
• 

  by kienvt 11:08 AM
• A#4:
  
  Baomoi.com lấy link từ các trang báo không qua thỏa thuận. Mặt khác, baomoi không như nhiều công cụ đọc báo khác là giữ lại traffic trên trang mình, mà khi khách hàng đọc báomơi, nhấn vào "xem tin gốc", người đọc có thể nhìn thấy giao diện, quảng cáo của trang đó. Có 3 loại: Direct traffic, search, referer. Bao moi luôn đứng thứ 3 về referer. Các trang báo sau này đều rất mong được xuất hiện và lan tỏa trên báo mới như bee.net.vn, giao dục thời đại,... chỉ cần có nội dung tốt thì sẽ được báo mới giới thiệu. Nhanh đúng đủ độc. Có một số thỏa thuận với một số trang, và cũng không mất tiền.
  
  Baomoi tạo ra sự cạnh tranh về tốc độ đưa tin và ND. Báo mới tự index vào trang tin của bạn nhưng trang tin của bạn không có chất lượng ND tốt thì ko thể hiệu quả được. Như báo giaoducvietnam: mỗi ngày có hơn 4000 views và hơn một nửa đến từ baomoi.
  
  Kinh nghiệm: sân chơi của baomoi tương đối công bằng với tất cả mọi nguồn tin, nhận được sự ủng hộ của các báo. Hầu hết họ đều nhìn nhận rằng traffic từ baomoi cao, giá trị baomoi không phải là đăng lại thông tin mà quan trọng là baomoi có thông tin nhanh, công bằng với mọi nguồn tin, chọn lọc thông tin, nguồn rộng, chính thống => đó chính là những giá trị mang lại cho cả những trang báo được đăng trên báo mới. Tần xuất cập nhập nội dụng rất quan trọng đó là điều các bạn muốn làm trang tin điện tử cần chú ý nhất là hiện nay đi theo hướng mobile.

  by kienvt 11:15 AM
• Q#5:
  Là start up, liệu có cách nào để đưa sản phẩm của mình lên được các báo lớn hoặc tivi?
  (câu hỏi của bạn Đức Dũng - Đại học Hoa Sen)

  by kienvt 11:19 AM
• A#5:
  
  Nếu không có quan hệ thì rất khó đưa sản phẩm lên các kênh truyền thông lớn như báo, đài truyền hình,... Cách hiệu quả là có thể tham gia các cuộc thi có liên quan. Cần có thêm những thủ thuật riêng đó là sản phẩm phải có sự hấp dẫn, trưởng thành và ổn định. Đừng bao giờ đưa ra sản phẩm beta giới thiệu với kênh truyền thống lớn.
  
  Hãy bắt đầu từ những kênh social media như facebook, google, forum,... Nhà báo hiện nay cũng theo dõi các kênh social để nắm bắt thông tin nhanh.
  
  Thứ 2, như tôi đã nói, cần connect với những người có tầm ảnh hưởng, chuyên gia trong lĩnh vực liên quan. Chỉ cần nhận được những đánh giá tích cực ở từng blog, hãy diễn đàn có uy tín, thì sản phẩm của bạn sẽ tạo được tiếng vang đến với cộng đồng. Khi đã có độ rộng nhất định, thì các kênh truyền thông lớn sẽ có thể tìm đến bạn.
  
  Đặc biệt lưu ý hiệu quả ngược của mass media khi sản phẩm của bạn chưa đủ hoàn thiện. Ví dụ như khi FPT bán laptop với giá 1000 đồng trong thời gian nhất định. Nhiều người click vào khiến web sập, người dùng khó chịu, cho rằng đây là lừa đảo và không bao giờ trở lại nữa.

  by kienvt 11:24 AM
• 

  by kienvt 11:26 AM
• Q#6:
  Chúng em muốn hỏi Baomoi sinh lợi nhuận là từ đâu? Và 1 trang tin điện tử thì có những nguồn nào để kiếm tiền, ngoài quảng cáo ra?
  (câu hỏi từ CLB Sinh viên Báo chí, Khoa Báo chí, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn)

  by kienvt 11:28 AM
• A#6:
  
  Trang tin điện tử nguồn danh thu đến từ quảng cáo. Đối với một startup mới thì điều này cũng rất khó. Xuất bản điểm từ một trang tin thông tin hay nhưng không có quảng cáo, báo mới đã gặp rất nhiều khó khăn. 3 năm đầu báo mới không có quảng cáo bởi lẽ anh tự nhận lúc đó trang web chưa đủ tốt. Tốt nhất là nên đa dạng hóa kênh danh thu: thu phí trên web, mobile,... Trên mobile, trình duyệt hầu hết rất kém, giao diện méo mó, tiếng việt không tương thích, nặng nề, báomoi đã nghĩ đến cách hỗ trợ máy bằng cách dựng font riêng, chạy nhanh và nhẹ, dễ tương thích. Điều này kích thích người dùng đọc báo trên mobile. Khi phân phối qua các cửa hàng bán điện thoại, baomoi có thể nhận được sự hưởng ứng rất lớn của người sử dụng mobile.
  
  Doanh thu từ mobile apps hiện báo mới không làm. Trước đây doanh thu một tháng từ mobile bằng doanh thu cả tháng quảng cáo. Baomoi có nguồn danh thu từ việc xây dựng mã cho các kênh tin điện tử lớn.
  
  Thời gian tới, baomoi sẽ đưa ra 1 trải nghiệm đọc tin khác hẳn, khác với các trang tin bây giờ, áp dụng cho smartphone, tablet, PC, laptop. Đó là trải nghiệm đọc báo như thời báo in - đẹp, rõ ràng, quảng cáo cũng rất đẹp. Các báo hiện cố nhồi nhét nhiều banner và người dùng phàn nàn nhiều, bản thân baomoi cũng cảm thấy không hài lòng với cách quảng cáo hiện tại của mình. Với báo mạng, việc phải scroll trên trang, scoll xuống dưới, scoll sang phái, sang trái, phải đánh mắt liên tục cũng khiến độc giả cảm thấy không thoải mái, gây đau mắt. Nếu mỗi trang chỉ có 1 quảng cáo, và không lấn trang nội dung để đăng quảng cáo sẽ làm cho người đọc cảm thấy dễ chịu.

  by kienvt 11:50 AM
• Q#7:
  Quy trình hoạt động của báo mới là gì? Cách tổng hợp tin của báo mới là như thế nào? (thuần túy dựa vào hệ thống hay có can thiệp của con người)
  Nếu những bài báo nó nội dung same same như nhau nhưng có 1 vài từ khoá thay đổi khác, Headline khác và xào hơi khác thì giải quyết thế nào để chọn bài
  (câu hỏi tiếp theo của các bạn ở CLB Sinh viên Báo chí, Khoa Báo chí, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn)

  by kienvt 11:54 AM
• A#7:
  
  Cách tổng hợp tin: quét tất cả các trang có giấy phép. Sắp xếp độ hot theo các tiêu chí:
  
  1. nhiều báo đăng lại,
  2. nhiều chủ đề liên quan,
  3. nhiều người bình chọn hay, nhiều view, like,
  4. điều quan trọng nhất là tính thời sự của vấn đề, độ hot của thông tin theo thời gian. Baomoi thường thay đổi thuật toán sắp xếp theo độ hot thời gian khoảng 3 tháng một lần. Hoạt động tự động hoàn toàn trên máy tính.
  
  Baomoi thu thập thông tin hoàn toàn tự động nên máy tính đánh giá điều đó.

  by kienvt 11:56 AM
• Q#8:
  Bây giờ xuất hiện thêm nhiều trang tổng hợp tin khác, vậy chiến lược cạnh tranh của baomoi trong thời gian tới là gì?

  by kienvt 11:59 AM
• A#8:
  Chiến lược cạnh tranh không có mà quan trọng là phát triển sản phẩm cho tốt. Chúng tôi thấy rất vui khi có nhiều ngừoi làm theo, chứng tỏ mình đang làm đúng. Mình là người đi đầu nên cần phải làm ra những sản phẩm tốt nhất, luôn cập nhập, luôn cải tiến. Cạnh tranh là tiền đề phát triển, người đọc có nhiều lựa chọn. Mình có thể học hỏi được nhiều ý tưởng độc đáo.

  by kienvt 12:00 PM
• Q#9:
  Em xin hỏi: Thời điểm hiện nay, đối với các công ty đã có 1 chút tên tuổi tại 1 phân khúc thị trường thì nên
  + Tập trung đẩy mạnh phát triển khách hàng mới
  + hay tập trung gia tăng giá trị cho khách hàng cũ
  Mong anh Tuấn chia sẻ lại kinh nghiệm của anh hay một vài case study mà anh biết để minh chứng cho 2 lựa chọn trên

  by kienvt 12:04 PM
• A#9:
  
  Hãy cân bằng, Nổi quá không tốt, chìm quá không tốt, giống như học nhiều quá không tốt, chơi nhiều quá cũng ko tốt. Đừng bao giờ chỉ đi theo một hướng đi duy nhất, cần làm song song cả hai hướng chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới. Đừng buông bỏ khách hàng đã xác định từ trước. Tập khách hàng dù mới hay cũ thì cần phải biết mình mang lại giá trị cụ thể gì. Cách tiếp cận có thể thay đổi trên mọi thiết bị, thì có thể mở rộng nguồn khách hàng.VD: Hiện nay xu hướng sử dụng mobile phát triển nhanh hơn web, thì báomoi tập trung phát triển các dịch vụ trên mobile để thu hút những nguồn khách hàng mới.

  by kienvt 12:05 PM
• Lời khuyên cuối cùng dành cho các start-up:
  
  1. Tự tin vào sản phẩm. Muốn tự tin thì sản phẩm phải tốt, mang lại giá trị cho bản thân, bạn bè xung quanh. Hiểu rõ sản phẩm, khách hàng, thị trường trước khi giới thiệu.
  
  2. Kênh quảng bá: có nhiều kênh, thuận lợi, phong phú,... Độ phủ cao nên cần biết tận dụng, kiên trì. Không có kênh nào hiệu quả ngay tức thì nhưng nếu có đầu tư kiên trì và ổn định thì sẽ thành công. Tham gia các cuộc thi sẽ là cách tiếp cận thị trường hiệu quả, uy tín cao. 
  
  VD: TOSY rất khôn ngoan khi biết thị hiếu người VN sính ngoại, nên đưa sản phẩm đi truyền thông ở hội thảo của Nhật Bản trước, để tạo uy tín, sau đó mới quay trở lại VN.

  by kienvt 12:07 PM
• 

  by kienvt 12:07 PM
• Xin cám ơn anh về buổi Giao lưu với những thông tin và kiến thức hết sức bổ ích ngày hôm nay!

  by kienvt 12:08 PM
• 

  by kienvt 12:08 PM

TOPICA start tuần 3 chủ đề: “Product development – Phát triển sản phẩm”TOPICA start tuần 3 chủ đề: “Product development – Phát triển sản phẩm”

Sáng 2/11/2012, tại văn phòng MV Corp – Tòa nhà N09-B2 khu đô thị mới Dịch Vọng đã diễn ra buổi giao lưu trực tuyến chủ đề “Product development – Phát triển sản phẩm” với diễn giả khách mời là anh Phùng Tiến Công –Phó tổng giám đốc MV Corp.

“Product development” là chủ đề thứ ba trong chuỗi 6 chủ đề của Khóa học trực tuyến miễn phí “Khởi nghiệp cùng các CEO công nghệ hàng đầu Việt Nam” do Topica Founder Institute cùng InfoDev ( Worldbank) và Savvi tổ chức dành cho các những cá nhân đang mong muốn và có ý tưởng khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam.
Rất nhiều câu hỏi hay đã được gửi đến Ban tổ chức trước, trong và sau buổi giao lưu. Sau đây xin đăng tải những câu hỏi chọn lọc đã được anh Phùng Tiến Công trả lời trong khuôn khổ cho phép của khóa học.
1.Anh Công có thể chia sẻ về sản phẩm anh tự hào nhất trong sự nghiệp của anh? _ Bách _ Đại học Bách Khoa
Anh Phùng Tiến Công

“Sản phẩm tự hào nhất của tôi: về sản phẩm đồng đội là Noi.vn. Đối với Noi.vn điều quan trọng là kết quả mà sản phẩm đem lại. Đến thời điểm này, Nối đã có gần 1 triệu thành viên với gần 1000 đám cưới. Mình vẫn thường đùa đến 70 năm nữa vẫn hiệu quả thì sẽ có gần 100000 cháu bé ra đời.
Khi nhìn vào một sản phẩm nên xem nó giải quyết được vấn đề gì, giải quyết được điều gì cho xã hội, không quá thiên về công nghệ. Điều này sẽ ảnh hưởng đến triết lý phát triển sản phẩm. Trước đây, anh thường tập trung vào mảng thiết kế, công nghệ của sản phẩm nhưng sau này anh tập trung vào triết lý, đích đến của sản phẩm.
Sản phẩm cá nhân mà anh tâm đắc nhất là VietKAR – khá lâu trước đây. Hồi đó anh mới học lập trình. Công nghệ không được như bây giờ, mọi thứ còn khá mới. Sản phẩm này có thể đọc các file nhạc Việt, được mọi người đón nhận khá tốt. Đây là sản phẩm anh dùng để thi Tri tuệ Việt Nam.”
2.Anh Công có thể chia sẻ quan điểm của anh về việc thu tiền của Nhạc Số. Liệu đó có được tính là sự đổi mới cho sản phẩm? Và xét rộng ra, khi nào thì cần đổi mới sản phẩm? _ Hoài Nam _ Trung cấp Y Dược
Anh Phùng Tiến Công

“Thu tiền nhạc số chưa trực tiếp tác động đến sản phẩm, nhưng có ảnh hưởng gián tiếp đến tất cả các website khiến cho rất nhiều web nhạc phải thay đổi mô hình kinh doanh, mô hình quản lý thanh toán, tách phần thu phí với miễn phí. Do đó có ảnh hưởng đến sản phẩm và hành vi người tiêu dùng. MV Corp chỉ là đơn vị cung cấp nội dung chứ không cung cấp sản phẩm, trên thực tế vấn đề này ko ảnh hưởng đến công ty.

Thay đổi mô hình kinh doanh là khi cần thay đổi sản phẩm – tuy nhiên, khi thay đổi sản phẩm thì không nên đi xa so với mục đích ban đầu, cần thống nhất một triết lý từ khi hình thành đến phát triển. Các chức năng, giao diện cần đi theo mục đích đã định sẵn.

Hai là khi nhận được nhiều ý kiến, phản hồi, nhu cầu của khách hàng. Có thể là do nhu cầu của họ chưa được đáp ứng tốt, hoặc họ có nhu cầu nào khác đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh nhạc số cần xem xét, tăng cường tính năng, giao diện.

Ba là khi xu thế công nghệ thay đổi. VD: trước đây màn hình máy tính, giờ mọi người thích vào internet qua điện thoại.

Khi survey khách hàng, nhận đc 1 kết quả nghiên cứu, qua đó biết được nhu cầu thực sự của NTD, doanh nghiệp đã đáp ứng được chưa? VD như với noi.vn, điều tra cho thấy khách hàng thích các hội nhóm trên sản phẩm này, nên chúng tôi đã thay đổi giao diện, để hình ảnh liên quan đến các hội rộng và to hơn trên giao diện sản phẩm. ”

3.Theo anh, muốn phát triển sản phẩm có thể tạo ra xu thế, đi trước xu thế thì sản phẩm đó phải có đặc tính như thế nào? Làm sao để biết nó sẽ thành công? _Minh Phương _ Aptech
Anh Phùng Tiến Công

“Đặc tính của sản phẩm phải phù hợp với xu thế. Khi xu thế về social phát triển thì những sản phẩm như Facebook, Instagram… có các đặc tính giải quyết nhu cầu của số đông, chứ không chỉ tập trung vào tính năng của sản phẩm, đã trở nên thành công. Facebook chẳng hạn, không phải là một sản phẩm quá đặc biệt mới lạ, nhưng trong quá trình phát triển, nó đã tích hợp nhiều chức năng, giải quyết tốt nhu cầu của người sử dụng. Đừng quá sa đà vào công nghệ, có thể chức năng đó mới, hiện đại nhưng không phù hợp với nhu cầu tiêu dùng.

Rất khó có thể nói là cần và có yếu tố gì? Trước hết, hãy để sản phẩm giải quyết được một mục tiêu cụ thể, đơn giản, rõ ràng. VD groupon – sản phẩm cực đơn giản, facebook, iphone, ipad cũng rất đơn giản dễ áp dụng, dễ sử dụng, mang tính đại chúng cao.

“Ở VN, đã có những sản phẩm nào thành công, có ý nghĩa mang tính cách mạng đối với người dùng Việt Nam?” – Thường các sản phẩm phát triển theo phong trào, clone theo các mô hình thành công của các DN nước ngoài, và doanh nghiệp nào kiên trì đi theo các mô hình đó thì sẽ thành công. VD như các trang tin tức thì vnexpress là nơi tạo ra xu thế chuyển thói quen NTD từ báo giấy sang báo mạng. Luôn luôn có những người tiêu phong như vnexpress, hay baomoi, chuyển tin tức từ máy tính lên mobile. Hay như nhacso.net đối với các sản phẩm về nhạc. thương mại điện tử với các sản phẩm như chodientu, vatgia cung được coi là những thành công.”
4.Thời điểm nào thì phù hợp nhất để lauching sản phẩm? Yếu tố nào đánh giá sản phẩm của mình đã sẵn sàng? _Nguyễn Đăng Phú _ LRGlobal
Anh Phùng Tiến Công
“Trước khi sản phẩm ra đời tất cả các khâu chuẩn bị (marketing, quản lý,…) đều phải sẵn sàng, và phải chạy beta, ít lỗi. Quá trình test phải kỹ. Lúc làm sản phẩm và khi đưa ra thị trường có sự khác biệt rất lớn. Đã đủ đơn giản, dễ dùng không?

Có 2 cách launch sản phẩm.

Cách 1: Close beta là đưa trực tiếp ra thị trường như iphone. Cách này có thể thành công nhưng nhiều rủi ro. Ở VN thì thường có game…

Cách 2: Vừa làm vừa sửa, test và quảng bá ở một quy mô nhỏ trước khi đưa ra thị trường. Khi các bạn chưa chắc chắn về thời điểm launch nên làm theo cách thứ 2, đặc biệt với những bạn chưa có kinh nghiệm.”

Ở VN đã có những sản phẩm nào đi theo 2 xu hướng trên?
“Xu hướng 1: đối với những sản phẩm đã được đóng gói
Xu Hướng 2: hầu như được các doanh nghiệp VN sử dụng nhiều. Kể cả những doanh nghiệp lớn như FPT, VTC.

Nhacso.net đã làm theo cách 1. Sau 2 ngày chạy, trang đã bị treo vì số lượng truy cập lớn. Các sản phẩm sau này, anh Công đã áp dụng cách 2 để có sự chuẩn bị chu đáo và dịch vụ ổn định.”
5.Theo như em học trên trường lớp, để phát triển sản phẩm cần nghiên cứu rất nhiều thứ: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thị hiếu người dùng, nghiên cứu đối thủ, nghiên cứu xu thế mới….Và nếu một start up phải nghiên cứu nhiều thú như thế thì sẽ rất mất thời gian, không biết bao giờ mới ra được sản phẩm… Vậy theo anh một start up thì nên tập trung nghiên cứu những gì và có thể bỏ qua những gì trong quá trình phát triển sản phẩm của mình? _ Lê Văn Minh
Anh Phùng Tiến Công
“Có 2 điều có thể tiết kiệm thời gian, đẩy nhanh quá trình phát triển sản phẩm:

1. Các sản phẩm tương tự đã có trên thị trường, đặc biệt là thị trường nước ngoài, bởi khi những sản phẩm đó ra mắt thì các DN đã có sự nghiên cứu khá kỹ về mô hình sản phẩm, chúng ta có thể tiết kiệm được thời gian nghiên cứu

2. Nghiên cứu hành vi người dùng. Có sự khác biệt khi nghiên cứu cách tiếp nhận của người tiêu dùng Việt và phương tây. Khi nghiên cứu không cần số lượng lớn, có thể nhờ người thân. Đừng giải thích gì khi nghiên cứu, hãy để họ tự sử dụng và cảm nhận. Theo dõi sự cảm nhận đó của họ, liệu sự cảm nhận đó có đúng như những gì người phát triển mong muốn. Bởi khi sản phẩm được đưa ra thị trường, chúng ta sẽ không có nhiều cơ hội để giải thích với thị trường.

Các sản phẩm công nghệ thay đổi rất nhanh và rất khó đoán. Đối với những công ty lớn có nguồn lực, cần và nên nghiên cứu xu thế. Chú ý các chính sách vĩ mô. Nhưng kinh nghiệm cho thấy, tính quá xa không là không ổn. Điều quan trọng là giải quyết nhu cầu trước mắt, ra là phải dùng được. Bản thân noi.vn từng là một sản phẩm như thế, nhạc số.net cũng vậy. Nhacso.net đã thu phi từ 2005 khi đó các dịch vụ thanh toán, hệ sinh thái kinh doanh xung quanh chưa hoàn toàn phát triển, thiếu sự đồng bộ. Đến nay, việc thu phí mới có thể triển khai.

Cần có thêm sự nghiên cứu về sự dịch chuyển, thay đổi về nhu cầu của xã hội. Các doanh nghiệp công nghệ tập trung phát triển nhiều với các sản phẩm trên smart phone trong khi lượng người dùng sản phẩm này lại ít, dù sản phẩm có thể tốt thì chỉ có số ít được dùng, bỏ qua những sản phẩm chạy trên các nền tảng cơ bản và phổ biến khác, làm thu hẹp qui mô thị trường, khiến cho sản phẩm không đạt được mong muốn.”

6.Anh đánh giá như thế nào về các sản phẩm hiện nay chỉ tập trung vào các vấn đề như giao diện, feature, function mà ít tập trung vào triết lý của sản phẩm. Những gì sản phẩm được giới thiệu đa số chỉ hướng tới function chứ ko truyền đạt thông điệp chính của sản phẩm? _ Nguyễn Minh Bảo _Hotel Nikko Saigon
Anh Phùng Tiến Công
“Hoàn toàn đồng ý với ý kiến người hỏi. Một câu hỏi hay.

Hiện nay, triết lý sản phẩm quan trọng hơn nhiều việc nó có chức năng gì. Sản phẩm Inghe đã quá tập trung vào chức năng nghe, giao diện đẹp, … mà quên mất đi nhu cầu chính của NTD là tìm bài hát và tải nhạc về. Inghe cố tạo ra sự khác biệt hoặc tốt hơn trong khi việc tập trung vào những chi tiết nhỏ đó lại đánh mất đi sự tập trung vào những yêu cầu chính mà NTD đang cần hơn cả.

Các sản phẩm groupon đã làm rất tốt vấn đề này. Tất cả các sản phẩm đều có lợi ích rõ ràng, giảm giá bao nhiêu phần trăm, thu hút người dùng. Việc nhommua hay muachung khác nhau về giao diện thì NTD cũng không quan tâm đến nhiều lắm.”

7.Minh Tuấn _ ĐH Công Nghệ _Khi phát triển sản phẩm thu phí nhạc, làm thế nào để quyết định mô hình thu phí để download hay thu phí để nghe online? Dựa trên phán đoán hay khảo sát người dùng, hay tham khảo kinh nghiệm nước ngoài? Anh dự kiến thu phí online sẽ nhiều hơn hay mobile nhiều hơn?
Anh Phùng Tiến Công
“Khi việc thu phí nhạc mới khởi đầu, khó có thể thay đổi nhanh chóng và toàn diện ngay được. Phải nghiên cứu kỹ càng về hành vi NTD, cần nghiên cứu mô hình nước ngoài, thị trường trong nước, chạy thử nghiệm beta, từ đó có được những điều chỉnh thích hợp.

Phán đoán thì dễ nhưng thật khó để biết liệu nó có vừa với mong muốn của NTD không. Việc nghiên cứu thị trường cần được thực hiện cả trước và sau khi vấn đề về việc thu phí được thực hiện. Thực tế, thu trên mobile thì có hiệu quả cao hơn do dễ thu phí hơn, còn trên laptop hay PC thì khó hơn. Kinh nghiệm từ các thị trường lớn như Trung Quốc, Hàn Quốc cho thấy việc thu phí mobile sẽ nhanh và thuận lợi hơn.”
8.Trúc Sơn _ học viên Bưu chính viễn thông_Hiện tại có rất nhiều sản phầm của start up là clone lại các mô hình đã thành công trên thế giới. Vậy theo anh những ưu điểm, khó khăn và thách thức với clone là gì? Tại sao các start up làm clone vẫn có cơ hội để phát triển tại VN? Anh Công có lời khuyên gì cho những bạn có ý định phát triển clone?
Anh Phùng Tiến Công
“Ưu điểm clone các sản phẩm đó thường đã thành công, đã được chứng minh độ hiệu quả. Đó là ưu điểm lớn nhất. Thứ 2 là tiết kiệm được thời gian, chi phí cho việc nghiên cứu thị trường do các sản phẩm gốc đã được nghiên cứu kỹ càng, có thể học nhanh. Ví dụ: các sản phẩm của VC corp.

Nhược điểm:
1. Vì làm nhanh, nên nhà phát triển có thể ko hiểu được gốc gác ý nghĩa của sản phẩm, chưa hiểu đc phần hồn, mới hiểu đc phần xác, thường ko truyền tải trọn vẹn đc ý nghĩa như sản phẩm gốc.

2. Sự khác biệt về văn hóa giữa VN và nước ngoài, nền tảng công nghệ, thói quen sử dụng của người Việt có nhiều khác biệt. VD về trường hợp thất bại: loveme.vn (phát triển vào khoảng 2007) dù được đầu tư nhiều từ 1 quỹ đầu tư của Nga với số tiền lên đến gần triệu đô nhưng thất bại do clone 1 mô hình từ Nga đem về, nhưng không phù hợp với văn hóa VN. Nếu như ở nước ngoài, chỉ cần biết nhau chút ít qua mạng là có thể liên lạc, cho contact, thì ở VN điều đó dường như không phù hợp với thói quen đa số.”

9. Quốc Trung _ Em đang có ý tưởng khởi nghiệp trong lĩnh vực mobile apps. Anh Công có lời khuyên nào cho em về cách làm sản phẩm, về cách chọn xu thế, về ý tưởng hoặc về nên làm trong lĩnh vưc hẹp nào có thể kiếm ra tiền?

Anh Phùng Tiến Công
“Mobile app nên thiết kế cho cả hệ điều hành java và các phiên bản cho các dòng điện thoại phổ thông. Thường những bạn đang sống ở thành phố thì coi trọng việc phát triển trên smartphone mà quên đi lượng người dùng chính vẫn sử dụng các sản phẩm điện thoại thông thường, khiến cho sản phẩm không tiếp cận được với đa số.

Làm mobile cần sự đơn giản, đơn giản hơn cả so với PC, bởi màn hình bé, nên chức năng nên rõ, sản phẩm dễ dùng, việc nhập liệu khó khăn nên không nên bê tư duy của web sang.

Bạn nên lên slideshare và tìm các thông tin tài liệu, tự học để tìm hiểu thêm. Nên lưu ý về vấn đề đáp ứng được cơ sở hạ tầng, 3G, nếu sản phẩm load chậm thì người dùng sẽ bỏ sản phẩm mà ra đi.

“Mảng nào kiếm đc tiền?” – 1 câu hỏi khó. Một vài case như baomoi kiếm đc tiền khá tốt, phục vụ đến cả những sản phẩm điện thoại thông thường, đây là case điển hình, còn lại đa phần là game. Thứ hai, mobile apps cho thị trường nước ngoài: làm sản phẩm, bán cho công ty nước ngoài. VD như Afoli: họ làm các ứng dụng nhỏ như: thuốc chữa bệnh, bói toán, đọc sách, truyện, cẩm nang nấu ăn, những nhu cầu nhỏ hàng ngày cần thiết cho NTD.”
10.Nguyễn Long- Đại học FPT _ Chào anh Công. Em có câu hỏi muốn nhờ anh giải đáp là: Với 1 ý tưởng website sàn giao dịch TMDT dành cho 1 nhóm đối tượng riêng,để phát triển tốt và hoạt động tốt.Theo anh thì nên phát triển từng bước như thế nào?Ban đầu đã nên đầu tư thật tốt vào website hay chưa?

Anh Phùng Tiến Công
“Chưa nên đầu tư quá mạnh vào website, thực ra nó chỉ là công cụ, nên đầu tư vào mô hình, ai trả tiền, trả như thế nào, đã ai làm chưa, rồi test sản phẩm đó. Đánh giá xong sản phẩm thấy đã ổn thì mới nên đầu tư sâu. Bản thân web không giải quyết được vấn đề, hoặc nếu có thì mô hình đó đã có rồi mà chỉ cần học theo.”

11.Hồng Hạnh _ Đại học kinh tế Quốc Dân_1 team thì có nhiều cái đầu và nhiều ý tưởng. Làm sao để thống nhất được ý tưởng của mọi người để tạo ra 1 sản phẩm thống nhất?

Anh Phùng Tiến Công
“Chỉ nên có 1 người phụ trách sản phẩm giải quyết định cuối cùng trong mọi vấn đề. Cần phải thống nhất trước khi bắt tay vào sản phẩm xem ai sẽ là người quyết định. Sản phẩm mang hồn của người làm ra sản phẩm, các thành viên khác trong team chỉ mang tính hỗ trợ. Người phu trách đó nên là giám đốc sản phẩm, thực thi theo yêu cầu tổng thể của công ty.”

12.Hoàng Việt _ Mobifone _ Một cá nhân/ team có ý tưởng về sản phẩm của riêng mình, nhưng không đủ nguồn lực nên phải kết hợp với team khác (hoặc với 1 VC ) để làm, thì làm sao cá nhân/ team đó có thể giữ được bản quyền sản phẩm cho mình, giữ được chất sản phẩm mà ko bị VC yêu cầu thay đổi sản phẩm

Anh Phùng Tiến Công
“VC thường quyết định đầu tư không phải là để mua sản phẩm của bạn, mà họ đầu tư vào con người, vào team phát triển đó, họ đầu tư vào thị trường đó, tức là sản phẩm cần phải có thị trường. Sản phẩm cũng là 1 phần quan trọng, nhưng không phải là lớn nhất và nhà đầu tư không quan tâm đến quá nhiều. Họ cần bức tranh lớn – bạn sẽ làm gì với sản phẩm đó, kiếm được bao nhiêu. Bởi sản phẩm có thể thay đổi hoặc thay thế, cũng đừng kỳ vọng có thể bán được sản phẩm cho VC, sẽ không có ai quan tâm đến việc mua nó.

VC không can thiệp nhiều vào quá trình phát triển sản phẩm, khi mà họ thực sự khuyên thì các bạn phát triển nên ngồi lại và nghe. Bởi các nhà đầu tư khi đã khuyên đã có sự nghiên cứu kỹ về thị trường, về các sản phẩm tương tự khác. Nhiều bạn sợ khi có người khác tham gia vào sản phẩm của mình, bạn sẽ bị mất quyền đối với chính sản phẩm của mình. Tuy nhiên VC chỉ muốn đóng góp chứ sẽ không tác động quá mức đến sản phẩm của bạn. Nên tự tin vào chính mình và chính sản phẩm.”

Anh Phùng Tiến Công chụp ảnh cùng nhóm thực hiện giao lưu trực tuyến

Lời khuyên: Hãy cứ làm và trải nghiệm. Nên tập trung vào nhu cầu trước mắt, đừng nên lo quá xa hay sợ điều gì. Thất bại là điều đương nhiên nhưng đó sẽ là những kinh nghiệm cực kỳ quý giá. No pain no gain!

Xin cảm ơn những chia sẻ của anh Phùng Tiến Công và chúc anh sinh nhật vui vẻ!